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Atención al cliente

Bienvenido a nuestra página de servicio al cliente.

¿Tienes una pregunta? Por favor, primero revise nuestras preguntas frecuentes a continuación.

¿Tienes alguna otra pregunta? Por favor contáctenos: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.

Order y entrega


cómo hago un pedido?

Cuando esté interesado en comprar un producto en www.bnrwatersport.com complete el formulario al lado del producto o envíe un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.. En caso de que tenga la intención de comprar más productos, escríbalo.

BNR Watersport responderá a su consulta lo antes posible. Las solicitudes de envío recibirán un presupuesto para el transporte por correo electrónico.

Una vez que haya aceptado los costos de envío, BNR Watersport le enviará una factura por correo electrónico. Es posible pagar mediante transferencia bancaria o pagar con iDeal o PayPal. Paypal puede cobrar una tarifa cuando envía un pago a una cuenta en el extranjero.

¿Cuál es la cantidad de costos de envío?

Los costos de envío dependen del tamaño y peso de los productos individuales y la dirección de entrega. BNR Watersport tiene alianzas con diferentes compañías de transporte para ofrecerle una tarifa favorable para el envío.

¿Cuándo recibiré los productos?

Un pedido será enviado dentro de 7 días hábiles después de que BNR Watersport haya recibido el pago. El tiempo de entrega depende del método de transporte.

Tan pronto como se haya recogido el paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, o se le mantendrá actualizado sobre el estado cambiante del transporte (por ejemplo, 'recogido' / 'en tránsito' / 'entregado').

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido recogido en BNR Watersport, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico, que contendrá el estado de su paquete (recogido / en tránsito / fuera de entrega / entregado) o recibirá un código para seguir su paquete. Esto depende de la empresa / método de transporte.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Una vez que haya aceptado los costos de envío, BNR Watersport le enviará una factura por correo electrónico. Es posible pagar mediante transferencia bancaria o pagar con iDeal o PayPal. Paypal puede cobrar una tarifa cuando envía un pago a una cuenta en el extranjero.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Una vez que haya aceptado los costos de envío, BNR Watersport le enviará una factura (PDF) por correo electrónico.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo mi (s) artículo (s)?

Si desea devolver un producto comprado en BNR Watersport, siga los pasos a continuación.

  1. Enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.informar a BNR Watersport que desea devolver el producto. El cliente tiene Por favor escriba el número de factura, el producto (s) individual (es) y el motivo de la devolución. No olvide anotar su número de cuenta bancaria internacional.
  2. Devuelva o envíe el producto a la siguiente dirección:

BNR Watersport 'regresa'

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

The Netherlands

  1. Procesaremos su devolución dentro de 10 días hábiles después de haber recibido los artículos.
  2. Procesaremos su reembolso dentro de los días de 14 después de que hayamos recibido los artículos.

Tenga en cuenta que:

    • De acuerdo con los términos y condiciones generales, todos los costos de devolución (costos de envío) son en nombre del cliente.
    • Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento (derecho a devolver productos) deberá informarlo por correo electrónico dentro de los días de 14 después de que haya recibido su pedido. Si un cliente excede el tiempo para informar un retiro, BNR Watersport no se mantiene obligado a aceptar la devolución.
    • Después de esta notificación, el cliente tiene otros días 14 para devolver el artículo a BNR Watersport.
    • El consumidor devolverá el producto lo antes posible, pero dentro de los días 14 contados a partir del día siguiente a la notificación.

De acuerdo con los términos y condiciones generales aplicables al acuerdo de compra, todos los costos de devolución (costos de envío) son en nombre del cliente. También es posible devolver el producto en persona en la dirección de BNR Watersport.

¿Cuál es la dirección de retorno?

BNR Watersport 'regresa'

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

The Netherlands

¿Cómo sé si recibió mi devolución?

Puede verificar su número de rastreo. ¿Qué tan rápido se procesa una devolución?

Dentro de los días laborables de 10 después de recibir los artículos devueltos, procesaremos su devolución.

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